Procedure e costi delle riparazioni
Oltre a iPhone e Mac effettuo riparazioni fuori garanzia su: Computer, TV, HiFi, Video.
Come lavoro
Ricambi
L’esecuzione ed il successo della riparazione è ovviamente subordinato alla reperibilità dei relativi ricambi.
Tempi di riconsegna
Il tempo di riconsegna dipende dalla quantità di apparecchi in attesa presso il laboratorio e dalla reperibilità dei ricambi. Comunque tale tempo presunto lo comunico nel momento della ricezione dell’apparecchio.
Apparecchi manomessi
Qualora durante l’esecuzione della riparazione venga rilevata una precedente manomissione dell’apparecchio stesso da parte di personale non qualificato e/o con attrezzature non idonee NON effettuerò la riparazione e verrà comunque fatturata la manodopera relativa al tempo occorso per accertare l’entità del guasto.
Garanzia 3 mesi
Nonostante tutti gli apparecchi rimangano accesi diverse ore dopo essere stati riparati e prima di essere consegnati, per prevenire altri problemi ogni riparazione eseguita è garantita per tre mesi (ricambio e manodopera), ovviamente solo se si tratta dello stesso problema che si ripete e non nel caso di un altro tipo di guasto.
Preventivi
Normalmente, dato gli alti costi della manodopera e la necessità di dover comunque sostituire dei componenti per avere un’idea precisa del guasto, di base non effettuo preventivi ma procedo in questo modo:
A seconda della categoria dell’apparecchio fisso preventivamente dei “tetti” di spesa entro i quali procederò comunque alla riparazione, vale sempre la regola del “buon senso”, il costo della riparazione non deve superare il valore dell’apparecchio stesso.
Data la presenza di costi fissi di gestione la spesa base MINIMA FISSA è di 20 euro, comprensiva di preventivo per qualsiasi tipologia di apparecchio, e può essere richiesta in anticipo.
L’eventuale smaltimento dell’apparecchio è da intendersi sempre a carico del cliente a norma di legge!
Costi
Spesa Base Minima Fissa
20 €
Costo fisso base per esame tecnico, valutazione guasto e preventivo, che può essere richiesto in anticipo. Trattenuto in caso di mancata riparazione e scontato in caso di riparazione
Esame Tecnico e Rilascio Preventivo per Assicurazione
30 €
Costo fisso base per esame tecnico, valutazione guasto e preventivo
Costo Manodopera Orario
40 €
Costo manodopera per lavorazioni, consulenze, configurazioni, ecc... salvo diversi accordi
Ripristino Sistema Operativo
80 €
Formattazione e reinstallazione WIN (costo licenza a carico del cliente), aggiornamenti, programmi di uso base
Riparazione Cellulare
da 30 a 50 €
Spesa riparazione senza rilascio preventivo
Riparazione Computer
da 30 a 100 €
Spesa riparazione senza rilascio preventivo
Riparazione Televisore
da 30 a 100 €
Spesa riparazione senza rilascio preventivo
Riparazione HiFi
da 30 a 100 €
Spesa riparazione senza rilascio preventivo
Riparazioni Apple con parti originali
Prezzi pubblicati da Apple
Riparazioni di iPhone e Mac con parti originali Apple fornite da Apple o rivenditori autorizzati.
Termini e condizioni del servizio di riparazione
Condizioni di servizio
- Il preventivo non è vincolante: se durante la riparazione si dovessero riscontrare ulteriori problemi non preventivati durante la fase di accettazione del prodotto, verrà proposto un nuovo preventivo che potrà essere accettato o rifiutato.
- L’intervento viene eseguito nei limiti del preventivo accettato: se il costo supera il limite accettato, il cliente viene contattato prima di procedere.
- Il titolare non risponde dei danni preesistenti non documentati al momento della consegna.
- I dati sul dispositivo sono di esclusiva responsabilità del cliente: nel corso dell’intervento Clinica TV non è responsabile dell’eventuale perdita, danneggiamento o violazione dei dati archiviati sul prodotto. Si raccomanda il backup preventivo.
- Clinica TV si riserva di utilizzare parti o prodotti nuovi, o equivalenti al nuovo per funzionalità e affidabilità.
- I ricambi sostituiti rimangono disponibili al cliente per 7 giorni dalla consegna.
- Garanzia sulla riparazione: 3 mesi su ricambi e manodopera, esclusi danni da urti, liquidi o manomissioni. La garanzia è fatta direttamente da Clinica TV e non comprende eventuali altri problemi.
- Durante la fase di accettazione e riparazione vengono fatte delle foto all’apparecchio per certificare lo stato di conservazione ed eventuali contestazioni.
Ritiro e custodia dell’apparecchio
- L’apparecchio va ritirato entro 60 giorni dalla comunicazione di riparazione eseguita, non eseguibile o di preventivo rifiutato.
- Decorso tale termine l’apparecchio resta in deposito oneroso, con spese di custodia di € 10,00 per mese o frazione.
- Trascorsi 12 mesi dalla scadenza del termine e previo sollecito scritto rimasto senza esito, il cliente autorizza il titolare a vendere l’apparecchio a copertura del credito maturato per esame tecnico, riparazione e custodia, ai sensi dell’art. 2756 c.c., ovvero ad avviarlo a smaltimento come RAEE se privo di valore commerciale. L’eventuale eccedenza resta a disposizione del cliente.
- Prima della vendita o dello smaltimento i dati presenti sul dispositivo vengono cancellati in modo irreversibile.
Privacy
I dati personali forniti sono trattati da Clinica TV di Malin Luca, titolare del trattamento, per le finalità connesse all’esecuzione del servizio e agli obblighi di legge collegati, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati non vengono ceduti a terzi; nel caso di utilizzo di ricambi originali Apple i dati potranno essere trasmessi ad Apple stessa, previo consenso del cliente. Informativa completa nella pagina Privacy.
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